综合分析·基层治理 · 第 12 题
申论-综合分析 · 要求不超过 400 字 · 建议用时 30 分钟
题目
二、“给定材料2”提到“运用柔的方法，取得好的效果”。请谈谈对“柔”的理解。
要求：理解准确、分析透彻、简明扼要，不超过400字。给定材料（节选）
自从小区改造列入县民生实事项目，各小区微信群里就议论纷纷：这家要求先装灯，那户提出停车难，诉求复杂多样。怎么让大家都满意？由86名成员组成的东风街道第一届居民议事会成立，解了难题。居民议事会成员向居民征集建议后，列出了包含楼道灯安装、停车位改造等25个诉求的建议清单。
向居民征集建议
“街道党工委对建议清单进行筛选，形成候选清单，再提交居民议事会讨论和投票。居民议事会确定项目清单并提出处理建议后，由街道党工委交由街道办事处组织实施。”街道党工委孙书记说，议事协商议的是民生话题，瞄准的是更好地解决民生问题。确定议题过程中，街道党工委要发挥主动作用，将政府职能与百姓期盼精准对接，让议事协商直击痛点，契合居民心意，推动民生实事加快落地。
街道党工委发挥作用，将政府职能与百姓期盼精准对接，推动民生实事落地东风街道居民议事会是县基层协商议事试点之一。走进居民议事会，10多套活动桌椅整齐地摆放着，可根据不同议事主题排列组合，同时还配套发言台和LED显示屏。一块大大的告示牌悬挂在墙壁上，上面正在公示居民议事会近期表决的项目清单，包含了项目名称、提出人、解决方案、办理主体、办理进度等等。通过这个清单，居民议事会所做的事情一目了然。
“议事会在做什么、怎么做、做得怎么样，一切都是公开透明的，大伙儿心里有数，才会信任议事会。”议事员老郑笑言，“以前大家有问题，没有商量的地方，现在有了这个阵地，大家遇到问题都喜欢来聊一聊，敞开心扉，把问题摊开，不知不觉就找到了解决办法。”老郑退休前是一名教师，为人公道，热心社区事务，被聘请来当议事员。“议事员由居民推荐、街道遴选，大多是党员，政治素质过硬。有的是像老……
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柔说明了协商议事的灵活方法在基层治理中的重要作用。表现： 1. 向居民征集建议，通过讨论投票确定清单和处理建议交由街道实施，解决民生问题。 2. 设施完善，项目清单公开，赢得群众信任，通过沟通解决问题。选择政治素质过硬、有专长议事员，为社区出谋划策，联系片区收集居民问题。 3. 形成行之有效的程序，尊重照顾不同群体利益诉求，经过沟通达成共识，兼顾不同利益方，促进彼此理解，消除矛盾和怨气。居民可在线上平台提交意见建议，提高年轻人参与度，广泛听取群众的心声。 4. 根据居民能力、专长和经历建立人才库，确定议题后请居民担任临时议事员，提高处理议题能力。启示：街道党工委要发挥作用，将政府职能与百姓需求对接，推动民生实事落地。AI 批改这道题（免费）→提交后 AI 按固定评分点逐项比对：哪些要点已覆盖、哪些待完善，原句级批注 + 修改建议；写完可反复改，直到全部命中。