结构化面试 · 组织计划 第 17 题
建议思考 1 分钟 · 口述作答 3 分钟以内
面试题目
你所在的街道要建设'15分钟便民生活圈'，需要先摸清居民需求。领导让你负责需求调研，你怎么开展？审题思路
参考答案要点
各位考官，调研是建设便民生活圈的第一步，调研的质量直接决定后续规划的科学性。我会按照谁的需求、什么需求、怎么摸准的思路来组织。
第一，先定框架，明确调研什么。15分钟生活圈涉及买菜、就医、养老、托幼、健身、文化等方方面面，我会对照国家标准的生活圈配置指南，结合街道人口结构，列出需求清单——比如辖区老年人多，助餐、助医就是重点；年轻家庭多，托育、运动场地就是重点。带着框架调研，才能有的放矢。
第二，分层分类，定好调研对象。居民是主体，要覆盖不同小区、不同年龄、不同职业；还要包括辖区商户、物业、社区工作者，他们对设施短板往往看得更清楚。
第三，多措并举，把需求摸真摸实。线上，通过居民微信群发放电子问卷，覆盖面广、便于统计；线下，在小区广场、菜市场、学校门口设点访谈，重点听取不习惯用手机的老年人的意见；同时组织居民议事会、实地踏勘，把缺什么、盼什么议深议透；再调取12345热线工单数据，看看居民平时投诉集中什么，用数据交叉验证。
第四，汇总分析，形成报告。把问卷、访谈、数据三方面结果交叉比对，梳理出设施缺口清单和需求优先级，比如居民反映最强烈的三个缺口是什么、哪些小区最集中，附上居民原话和照片，让报告有数据、有温度、有依据，为领导决策和后续规划提供扎实支撑。
调研的功夫，就是治理的功夫。把需求摸准，便民生活圈才能真正便民。谢谢考官。口述作答 · AI 四维评分（免费）→录音自动转写为文字后提交，AI 考官按「审题与回应 / 内容与论证 / 结构条理 / 语言表达与岗位匹配」四个维度打分，给出总分、等级和可执行的改进清单。