结构化面试 · 人际交往 第 18 题
建议思考 1 分钟 · 口述作答 3 分钟以内
面试题目
你和另一位同事负责的窗口是'党员先锋岗'，最近他经常迟到早退，牌子还挂着他，群众有意见。你提醒过他，他却不以为然。你怎么办？审题思路
参考答案要点
各位考官，党员先锋岗挂的是牌子，立的是承诺，同事的言行已经影响到窗口形象和群众评价，我不能坐视不管。之前提醒没有效果，说明方式要升级，但升级的是方式，不是矛盾。
第一步，再谈一次，换角度动之以情。上次的提醒可能太轻描淡写，这次我会找个下班后的时间，以同事兼党员的身份认真谈：一是讲事实，最近有群众向大厅反映迟到问题，先锋岗的牌子还挂着，影响的是我们两个人的信誉；二是讲利害，考勤记录领导都看在眼里，长此以往影响的是他的考核和进步；三是讲感情，我是为你好才多这个嘴，真被通报了，后悔就晚了。大多数同事心里是有数的，把利害讲透，他会掂量。
第二步，谈了还不管用，就按组织程序反映。我会向窗口负责人或支部书记如实反映情况，只讲事实、不作评价、不带情绪，请组织出面提醒帮助。这不是打小报告——先锋岗是集体的荣誉，他有错在先，我反映在后，正是对同事真正的负责。
第三步，做好我自己，用行动带一带。我坚持提前到岗、延时服务，让群众看到先锋岗的成色还在。对来办事的群众，遇到因同事迟到造成的不便，我主动补位、耐心解释，先把群众的情绪安抚好。
讲团结不是一团和气，讲情面更要讲原则。对同事真正的爱护，是在他滑得更远之前拉一把。谢谢考官。口述作答 · AI 四维评分（免费）→录音自动转写为文字后提交，AI 考官按「审题与回应 / 内容与论证 / 结构条理 / 语言表达与岗位匹配」四个维度打分，给出总分、等级和可执行的改进清单。