结构化面试 · 人际交往 第 2 题

建议思考 1 分钟 · 口述作答 3 分钟以内

面试题目

领导安排你和小王一起完成一项任务,但小王不配合,你怎么办?

审题思路

考察协作沟通。要点:先私下沟通不轻易上交矛盾;找原因为主化解;任务第一原则明确;体现团队意识。
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参考答案要点

各位考官,同事协作出了问题,我的第一反应不是抱怨小王,而是记住一个前提:任务不能耽误。我会分四步来处理: 第一步,稳住情绪,先接住事。任务是我们两个人的,小王不配合,进度压力就在我这儿。我会先梳理任务的整体进度,把不依赖小王的部分先扛起来推进,确保手上的活不断线。 第二步,主动沟通,找准症结。我会找个合适的时机,以请教加商量的姿态跟小王聊一聊:如果是我做的方案他不认可,我会认真听他的意见,合理的马上采纳;如果他自己手头确实忙,我会重新看看分工,把节奏错开,或者能分担的先分担;如果是平时有什么误会,正好借这个机会说开。 第三步,机制兜底,必要时借助领导。我们俩把任务拆细,明确每个人每块的完成节点,白纸黑字列清楚。如果沟通之后小王还是不配合,眼看要影响整体进度,我会第一时间如实向领导汇报任务的困难点,客观说明情况,请领导出面协调或者调整分工——注意是汇报工作,而不是告状。 第四步,事后复盘,不留疙瘩。任务完成后,我会主动跟小王复盘协作中的问题,是他的原因还是我的原因,都摆在桌面上。同事还是好同事,协作的经验教训才是这次任务留下的真财富。谢谢考官。
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